予約システムの選び方 — 個人サロンが比較すべき7つのポイント【無料あり】

予約システムは数十種類あり、機能表を眺めるだけでは選べません。個人サロン・小規模店舗が後悔しないために、料金の「型」と運用の現実から比較する7つのポイントをまとめました。

1. 料金の型を見極める（月額固定か、送客手数料か）

予約システムの料金は大きく「月額固定型」と「送客手数料型（予約ごとに◯%）」に分かれます。手数料型は集客も兼ねる一方、リピーターの予約にも手数料がかかり続けるのが弱点。常連中心のサロンほど、月額固定（または無料）で自店の予約ページを持つほうが利益が残ります。

2. 無料プランの「制限の場所」を確認する

無料プランは各社ありますが、制限の場所が違います。予約件数に上限があるタイプは繁盛するほど課金が必要になります。確認すべきは「月の予約数上限」「スタッフ数」「機能制限」の3点。Tokiraの無料プランは1名・1席までですが、予約件数は無制限です。

3. 今の予定管理と繋がるか（Googleカレンダー連携）

すでにGoogleカレンダーで予定を管理しているなら、双方向で連携できるかは毎日の使い勝手を左右します。プライベートの予定がある時間に予約が入らないか、予約が自動でカレンダーに載るか。この連携が弱いと、結局2つの台帳を手で同期する羽目になります。

4. 無断キャンセル対策が組み込まれているか

自動リマインド、キャンセルポリシー掲示、顧客ごとのキャンセル履歴。この3点が揃っているかは収益に直結します。詳しくは無断キャンセル対策の記事にまとめています。

5. お客様側の予約体験をスマホで試す

契約前に必ず、お客様として自分のスマホから予約してみてください。タップ数は多くないか、会員登録を強制されないか、確認メールは分かりやすいか。予約のしやすさはそのまま予約率です。デモページを公開しているサービスなら、契約前に体験できます。

6. 予約ページを自分のチャネルに置けるか

InstagramのプロフィールリンクやLINE、Googleビジネスプロフィールに貼れる「自分の予約URL」を持てるか。ポータルサイト内のページしか持てないと、集客チャネルがそのポータルに固定されます。QRコードやサイト埋め込みに対応していると、店頭・名刺・チラシにも展開できます。

7. やめやすさ・乗り換えやすさ

意外と見落とされるのが出口です。顧客データ（予約履歴・連絡先）をCSVで出せるか、解約に違約金や最低契約期間がないか。データを人質に取らないサービスを選ぶと、将来の選択肢が残ります。

よくある質問