利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、ベンステイ合同会社（以下「当社」）が提供する予約管理サービス「Tokira（トキラ）」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスに登録・利用する事業者（以下「利用者」）は、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する個別の規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、サロン・クリニック・宿泊施設・飲食店等の事業者向けに、オンライン予約の受付、予約・顧客・空き状況の管理、Googleカレンダー連携、通知の送信等の機能を提供するクラウド型サービスです。当社は、機能の追加・変更・廃止を行うことがあります。

第3条（アカウント登録）

1. 利用者は、正確かつ最新の情報により登録を行うものとします。
2. 利用者は、認証情報を自己の責任で管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。
3. アカウントの管理不十分による損害の責任は利用者が負うものとします。

第4条（料金・支払い）

1. 本サービスには無料プランおよび有料プラン（Pro）があります。各プランの内容・料金は本サービス上に表示するとおりとします。
2. 有料プランの料金は、月額または年額で、決済代行会社（Stripe）を通じて前払いでお支払いいただきます。
3. 原則として、既にお支払いいただいた料金の返金は行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。
4. 利用者はいつでも有料プランを解約できます。解約後は、当該課金期間の終了をもって有料機能の提供を終了します。

第5条（利用者の責任とデータ）

1. 利用者が本サービスを通じて取得・入力するエンドユーザー（予約客）の個人情報について、利用者は自らの責任で適切に取り扱うものとします。当社は、利用者の指示に基づき当該データを処理する立場にあります。
2. 利用者は、エンドユーザーに対し、必要な範囲で自らのプライバシーポリシー等を提示する責任を負います。
3. キャンセルポリシー等、予約条件の設定および運用は利用者の責任で行うものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、過度な負荷をかける行為
• 虚偽の情報の登録、なりすまし
• その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第7条（外部サービス）

本サービスは、Googleカレンダー、決済、通知配信等のために外部サービスを利用します。これら外部サービスの利用には各提供者の規約が適用されます。外部サービスの障害・仕様変更等に起因する影響について、当社は合理的な範囲で対応しますが、その完全性を保証するものではありません。

第8条（サービスの中断・変更）

当社は、保守、システム障害、その他やむを得ない事由により、利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断・変更することがあります。

第9条（免責・責任の制限）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、不具合がないこと、予約の成立・通知の到達等を完全に保証するものではありません。
2. 当社の責に帰すべき事由による損害賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が直近12か月間に当社へ支払った利用料金の総額を上限とします。
3. 当社は、利用者とエンドユーザーとの間の予約・取引に関するトラブルについて責任を負いません。

第10条（退会・利用停止）

利用者はいつでも退会できます。利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく利用を停止し、またはアカウントを削除することがあります。

第11条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、info@benstay.jp までご連絡ください。