サポート・お問い合わせ

Tokira（トキラ）のご利用方法やアプリについてのご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

メール: info@benstay.jp（通常2営業日以内にご返信します）
運営: ベンステイ合同会社

アカウントについてのお問い合わせは、ご登録のメールアドレスからお送りください。

よくあるご質問

確認コードのメールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は「確認コードを送る」をもう一度押すか、info@benstay.jp までご連絡ください。

App Storeで購入したProプランの解約・購入の復元

解約は、iPhoneの「設定」→ ご自分の名前 →「サブスクリプション」→「Tokira」から行えます。解約しても、現在の期間の終わりまではProの機能をご利用いただけます。機種変更などで購入が反映されない場合は、アプリのホーム →［アカウント］→［プラン］の「購入を復元」をお試しください。

アカウントを削除したい

アプリまたはウェブのホーム →［アカウント］→［アカウントを削除］から、いつでも削除できます。ご登録のメールアドレスに届く確認コードが必要です。削除した店舗・予約・お客様の情報は元に戻せません。App Storeのサブスクリプションはアカウントを削除しても自動では解約されないため、先に解約してください。

Googleカレンダーと連携したい

連携は、パソコンかスマートフォンのブラウザ（Safari など）で tokira.jp にサインインし、［担当・カレンダー］から行えます。連携した内容はアプリにもすぐ反映されます。

通知が届きません

iPhoneの「設定」→「通知」→「Tokira」で通知が許可されているかご確認ください。アプリのホーム →［アカウント］→［アプリ設定］で、受け取る通知の種類を選べます。

ウィジェットに予約が表示されません

アプリを一度開くと、ウィジェットの内容が新しくなります。サインアウトすると、ウィジェットの表示も消えます。